Ikea river ut kassaregistren – prissänkning ska betalas i kontanter direkt i kassan

Ikeas varuhus vid Kungens kurva har under natten rivit ut samtliga kassaregister och ersatt dem med kontantautomater som omedelbart spottar ut mellanskillnaden till varje kund. Enligt varuhuschefen är syftet att ingen kund någonsin ska behöva vänta på sin prissänkning.

– Vi har räknat ut att en genomsnittlig kund sparar elva minuter per besök om vi betalar ut rabatten direkt i kassan, säger varuhuschefen. Nu ska ingen behöva gå hem och fundera på om det var värt det.

De nya automaterna är programmerade att spotta ut mellanskillnaden i mynt, sorterade efter valör, och varuhuset har anställt tretton extra vaktbolag för att hantera de köer som bildas när kunder vägrar lämna kassan innan de fått exakt rätt växel. Enligt uppgifter har personalen fått utbildning i att räkna mynt i upp till fyra timmar per skift.

Redan första dagen tömdes varuhusets hela myntförråd på 2,4 miljoner kronor, och ledningen har nu beställt en specialbyggd lastbil som ska leverera färska mynt var tredje timme. Flera kunder har börjat ta med egna vågar för att väga sina mynt innan de lämnar kassan, och varuhuset har svarat med att installera en kalibreringsstation vid utgången.

– Vi överväger nu att utöka konceptet till alla våra varuhus i Europa, säger varuhuschefen. Det är först när kunden står med mynten i handen som vi vet att vi har gjort vårt jobb.