Migrationsverket inrättar kö för att möta sina egna handläggare

Migrationsverket har infört en permanent kö i sina lokaler i Solna, där samtliga anställda ska stå i tur för att få sitt eget ärende prövat. Tjänstemännen tar numret vid entrén, sätter sig på de anvisade stolarna och väntar tills deras namn visas på skärmen. Enligt verkets interna riktlinjer ska väntetiden anpassas efter den genomsnittliga handläggningstiden i ärenden om permanent uppehållstillstånd.

Beslutet föregicks av en tvåveckors övning där varje avdelning fick arbeta utan egna nycklar till sina kontor. Kontorsdörrarna har nu försetts med plexiglas och en plats för väntelappar. En representant för verksamhetsstödet säger att syftet är att ge personalen ett realistiskt perspektiv: »Den som ska förstå väntan måste själv stå i den.» Personalen har fått nya stolar, men den första veckan visade sig de flesta vara alltför upptagna med att tala om väntetiden för att hinna sitta ned.

Kön har nu också spridits till övriga myndigheter som hör till Justitiedepartementets verksamhetsområde. Vid Polismyndighetens förvaltning i Malmö har man börjat bjuda in tjänstemän från migrationsenheten för att delta i de egna väntrundorna. En hemsida med kölappar för intern användning är under uppbyggnad, och enligt projektledaren kommer kön att införas även i kafeterian nästa månad, så att ingen ska behöva köpa kaffe utan att först ha stått i tur.

3Visningar