Storytels kundbas börjar varje morgon med en tyst tidtabell för lyssning, och ingen i ledningen har fått sova sedan oktober

Storytel har infört en obligatorisk lyssnarpaus för samtliga anställda i bolaget, efter att den största abonnenttillväxten sedan 2023 registrerades under det tredje kvartalet. Pausen varar i fyrtiotvå minuter varje förmiddag och ska genomföras i ett tyst rum på kontoret, där personalen lyssnar på en ljudbok från bolagets eget bibliotek utan att avbryta.

Vd Bodil Eriksson Torp förklarar beslutet med att bolagets kundbas visar «väldigt god lojalitet», och att ledningen inte längre vill lämna något åt slumpen. Hon säger att den som inte själv känner sig trygg i berättelsen inte kan sälja den. Rummen har försetts med nedsläckta lampor, mjuka kuddar och en skylt som påminner om att ingen får kommentera handlingen innan pausen är slut.

Eftersom ljudboken måste väljas av chefen för varje avdelning har även inköpsenheten fått byta arbetsrutiner. Den har nu flyttats till en gemensam lokal på Kungsholmen, där personal och lyssnare sitter sida vid sida. Mer än hundra bokhyllor har monterats för att rymma en titel per anställd, vilket har tvingat två kontorsvåningar att tömmas på skrivbord.

Spotifys intåg på den svenska ljudbokmarknaden har fått Storytel att införa samma regel för kundtjänsten, där varje samtal nu börjar med att agenten läser upp en kapitelrubrik. Bolaget uppger att kundbortfallet är lågt, men att ledningen ändå vill ha en tydligare känsla av att varje lyssnare hör hemma.

Nästa vecka införs en ny rutin där samtliga styrelseledamöter ska lyssna på hela bolagets katalog i kronologisk ordning. Storytel räknar med att processen kommer att ta flera år, och har redan beställt fler kuddar.

3Visningar